OFTE STILTE SPØRSMÅL

BESTILLING

Hvordan vet jeg at ordren min er registrert?

Når du har bekreftet din bestilling, vil du få opp en ordrebekreftelse som kan printes ut. Du vil også motta en ordrebekreftelse på e-post etter et par minutter. Vennligst se over for å bekrefte at alle detaljer er riktig. Ser noe feil ut, kontakter du oss med en gang.

 

Hvordan kansellerer jeg min bestilling?

Du kan kansellere ordren din når som helst i tidsrommet fra du har mottatt ordrebekreftelsen til pakken sendes ut fra oss. Vennligst kontakt oss på e-post help@kaibosh.com og vi kansellerer din ordre for deg. Inkluder fullt navn, ordrenummer og at du ønsker å kansellere ordren i e-posten.

Har vi allerede sendt pakken avgårde, kan du fremdeles returnere ditt kjøp i samsvar med vår returordning beskrevet nedenunder


KVALITET

Kommer glassene med behandling?Våre brilleglass har både anti refleks og herdingsbehandling, som hindrer gjenskinn og gjør at brilleglassene er mer motstandsdyktige mot riper. 


BETALING

Hvilke betalingsalternativer har jeg?

Vi aksepterer Visa Kreditt/Debit, Mastercard og Dankort. Vi aksepterer kun bankkort fra land vi leverer til. Av sikkerhetsmessige årsaker krever vi inntasting av CVC, en tre-sifret kode du finner bak på kortet, når du betaler med kredittkort 

Min betaling ble avvist, hva gjør jeg?

Betaling med kort kan bli avvist av en rekke grunner. Er kortet utgått? Har du skrevet inn detaljene riktig? Riktig CVC kode? Hvis problemet forsetter, anbefaler vi at du kontakter din bank eller kredittkort leverandør. 

Er MVA og toll inkludert i prisen?

Prisene på websiden inkluderer alle avgifter, og det er ingen MVA eller tollavgift på våre produkter.

Per dags dato leverer vi til Norge, Sverige, Danmark og Storbritannia - ingen tollavgift eller MVA kommer i tillegg for disse landene. 


FRAKT & LEVERING 


Hvordan vet jeg at ordren min har blitt sendt?

Vanlig leveringstid for varer vi har på lager er mellom 7 og 14 virkedager, men kan også være raskere for noen produkter, og lenger for kompliserte forespørsler. Dine briller med styrke eller solbriller leveres til deg via post til din adresse. Når ordren din er avsendt vil du motta en bekrefte-post, slik vet du at dine nye KAIBOSH briller er på vei. 


Når kan jeg forvente å motta min ordre?

Pakken din leveres av DHL. Leveringstid i Norge, Sverige og Danmark samt EU landene er 3-7 virkedager fra avsendelsesdato. 


Hvordan kan jeg spore pakken min?

Din pakke kan sporen på DHL sine hjemmesider. Du vil motta et sporingsnummer for din pakke på mail etter at pakken er sendt ut.


Jeg har ikke mottatt bestillingen min, hva gjør jeg?

Om du ikke klarer å spore din pakke, ta kontakt med KAIBOSH Kunde Service: 

help@kaibosh.com
+47 (+47) 57 98 88 89


RETUR 

Brillene mine passet ikke, hva gjør jeg?

Du har 28 dager på å bestemme deg om du vil beholde dine produkter, regnet fra du bekreftet bestillingen. Ønsker du å returnere et produkt, må det sendes tilbake til oss ubrukt og i original forpakning. Et fullført returnerings skjema må være inkludert i alle returnerte pakker. Du er ansvarlig for kostnader som tilløper ved å returnere et produkt til oss via normal postgang til adressen på returnerings skjemaet. Varer som returneres slik at fraktkostnader tilløper oss vil ikke bli avhentet. Vi refunderer beløpet innen 28 dager etter vi har mottatt forsendelsen i retur. Mottar du et defekt eller feil produkt, kontakter du kundeservice så fort som mulig, slik at vi kan erstatte produktet, er ikke dette mulig vil vi refundere beløpet. Produkter som er kjøpt via vår nettbutikk må ikke returneres til Kaibosh forhandlere.
LAST NED RETURNERINGS SKJEMAET HER



Når kan jeg forvente å få pengene mine tilbake?

Returer og innbytte som sendes til oss på kan ha mellom 1-2 ukers behandlingstid. Vi refunderer hele beløpet innen 28 dager etter vi har mottat brillen. 


VEDLIKEHOLD AV BRILLER 

Hvordan burde jeg ta vare på mine nye KAIBOSH briller?

For å bevare brillene best mulig, er det viktig å alltid legge dem ned i etuiet når du ikke bruker dem. Rens brilleglassene med pussekluten som fulgte med, eller mykt håndkle. Det kan være lurt å kjøpe en liten sprayflaske med brillerens for å få bort alle merker. Bruker du brillene dine mye anbefaler vi også å vaske dem i lunkent vann med mild håndsåpe innimellom. Når det kommer til skruene i brillen din er det normalt at disse blir løsere med tiden. Disse kan strammes med et lite skrujern fra en jernvarebutikk, eller hos din optiker.


MIN KONTO 

Hvordan sjekker jeg status på min ordre?

Alt du trenger å gjøre er å logge inn på din kundekonto. Der kan du sjekke ordrehistorikk og status på dine ordre. 

Jeg har glemt passordet mitt

Slapp helt av. Trykk på LOGG INN ved toppen av skjermen, og du vil raskt se GLEMT PASSORDET DITT? nedenfor innloggingsskjemaet. Klikk på teksten, skriv inn dine innloggingsopplysninger og et nytt passord vil bli sendt til din registrerte e-post adresse.